衡阳5月20日电(唐翔 杨超 罗亮华)“公司车间‘智造’升级最紧迫的时候，联点领导深夜还在现场协调供电扩容。”站在智能车间的数字大屏前，湖南天雁机械股份有限公司副总经理杨国旗对政府服务专班的“上门服务”连连称赞。这家汽车零部件行业老牌国企2023投入1.7亿元实施智能化改造，如今，企业年产能突破30万台。
企业的成功转型，折射出湖南衡阳创新服务机制的实效。近年来，当地以问题为导向开启服务效能革命，惠企政策从“纸面”落到“地面”，服务口号变成真实可感的发展助力，政策服务落地过程从“企业求人”变为“政策追企”。
机制迭代：从单点突破到系统重构
面对企业服务碎片化等难题，石鼓区打破部门壁垒，组建跨领域“攻坚兵团”。
2023年初，天雁机械启动“三年原地倍增计划”时，石鼓区工信、发改、住建等12个部门精锐尽出，围绕土地审批、路网改造、数字转型等多个维度展开协同服务。
“服务专班带着解决方案‘上门办公’，连人才公寓选址都帮我们考虑周全。”杨国旗感慨，企业仅用一年时间就完成了涡轮增压器智能生产线的升级改造。
当地将这种团队服务模式形成标准化流程，构建起从精准画像到闭环督办的全生态链：专业化服务团队“一企一档”把脉问诊，问题处置纳入干部绩效考核，倒逼服务从“纸面”落到“地面”。
服务升级：从“坐等上门”到“雪中送炭”
在衡阳市振洋汽车配件有限公司的智能化车间，机械臂正为三一重工的订单精准焊接。谁曾想，这个年产值1.3亿元的“小巨人”企业，几年前还是蜗居棚户区的小作坊。
转折点始于“金融特派员”制度创新。政府搭建的银企对接平台，通过企业画像精准匹配融资需求，一周内为该企业完成千万级贷款审批，助力企业建成智能化生产线。
石鼓区创新推出“三单管理”机制，问题清单精准把脉、责任清单明确靶向、整改清单限时销号，让政策从“等来的雨露”变成“送上门的面包”。衡阳智能衡器计量产业园内，汇俊精密总经理吴建成展示着联企干部指导的申报方案：“连材料页码都帮我们标好重点，这样的服务确实暖心。”
效能革命：从“被动救火”到“未雨绸缪”
在石鼓区政务服务中心，“有困难找局长”的红色标牌见证着服务效能的质变。某装备制造企业财务总监亲历的退税流程变革颇具代表性：过去辗转多个窗口的退税流程，如今局长带着团队上门“打包办理”。
这种“反向跑腿”机制背后，是全区98.09%线上办税率的技术支撑，更是“未雨绸缪”式服务逻辑的转变。2024年，该区召开8场银企对接会，主动叩开企业心门，“益企畅融”行动为9家工业企业精准“输血”。
从智能车间机械臂的精准舞动，到政务服务中心的“反向跑腿”，石鼓区用“政策追企”的创新实践，破解了服务效能与企业发展同频共振的方程式。
2024年，石鼓区规上工业企业智能化改造覆盖率突破70%，新兴产业投资占比提升至45%，重点企业平均产值增幅超30%。这场始于企业服务机制创新的变革，正转化为高质量发展的强劲动能。(完)